Кое-что о женском коллективе

Если в одном человеке уживаются разные люди, это уже коллектив.

Борис Крутиер

Так уж исторически сложилось, что среди врачей-терапевтов, учителей, бухгалтеров преобладают женщины. Вот и получается, что в ординаторской терапевтического отделения, бухгалтерии, учительской коллектив представлен пре- красным полом. Существует мнение, что женский коллектив сродни серпентарию и склоки, ссоры, интриги представлены здесь широким спектром. На самом деле такая обстановка может сложиться и в мужском, и в смешанном коллективе, а руководителю, у которого в подчинении оказывается более дюжины барышень в возрасте от 25 до 50 лет, остается либо попытаться разобраться с особенностями такого коллектива и научиться эффективно управлять этой командой, либо менять профессию в корне.

У руководителя могут возникнуть проблемы с организацией коллектива. Нужен дипломатический подход к каждому сотруднику в отдельности и к коллективу в целом. Женский коллектив можно превратить в террариум или кладезь проблем, однако в руках чуткого руководителя он может стать букетом прекрасных цветов, сокровищницей дружеского взаимопонимания и потрясающей работоспо- собности.

Если Вам же не хочетсяпереступать порог своего рабочего кабинета с серебряным крестом на шее, связкой чеснока в сумочке и осиновым колом в руке, то для начала нужно разобраться в особенностях женской натуры. Женщины более эмоцио- нальны, чем мужчины. Как следствие – любой конфликт (производственный, семейный) может стать источником негативной реакции, раздражительности и вспыльчивости. Если «повышенная чувствительность» сотрудницы повторяется регулярно, значит, имеет место причина, более серьезная, нежели банальная ссора. Необходимо поговорить с сотрудником, выяснить источник негативного настроения. Возможно, что одного конструктивного разговора будет достаточно, а может быть придеться, несмотря на напряженность с кадрами, предложить сотруднику кратковременный отпуск.

С интригами и ссорами дело обстоит гораздо серьезнее, чем кажется на первый взгляд. Все мы индивидуальны – у нас разные темпераменты, желания, убеждения и манера поведения. Поэтому в любом коллективе неизбежно возникают моменты непонимания, которые могут перерасти в конфликт.

Мужская ссора существенно отличается от женской. Дамы в совершенстве владеют искусством ругаться виртуозно, красиво и артистично, чего уж никак не скажешь о мужчинах, которые все споры решают молчаливым протестом или кулаками. Если вспомнить историю, то оказывается, что искусство ссориться сильный пол начал оттачивать с века эдак восемнадцатого – брошенные в лицо перчатки, шпаги, пистолеты, секунданты, и никаких сломанных ногтей, вырванных клоков волос и пронзительного визга. Женщинам такого удовольствия не было предоставлено – первые ростки эмансипации проклюнулись только в 30–40-х годах XIX века. Поэтому мужчине, у которого кодекс дуэли запечатлен на «генетическом уровне», гораздо легче управлять своими эмоциями и поведением. Женщине, впечатлительной и эмоциональной от природы, приходится прикладывать невероятные усилия, чтоб сдержать нахлынувшие эмоции, ну уж если плотину прорвет – лучше оказаться на другом материке. Несмотря на это, чисто женской или чисто мужской стратегии поведения в ссоре не существует. Поведение ссорящихся во многом зависит от характера. Это довольно хорошо «укладывается» в общеизвестную классификацию темпераментов: меланхолик, флегматик, холерик и сангвиник.

И здесь сложно подобрать однозначные критерии. Психологами давно доказано, что в природе «чистые» темпераменты встречаются крайне редко. Обычно темперамент бывает смешанным, т. е. содержит черты, по крайней мере, двух типов, но какой- то один доминирует. Однако не стоит пренебрегать состоянием человека на момент конфликта – измотанный сангвиник, скорее всего, будет вести себя холерическим образом, а уставшему флегматику будет присуще впасть в меланхолию. В момент ссоры сангвиникам и холерикам свойственно бурное проявление эмоций. Участие в конфликте выражается криками, оскорблениями, в некоторых случаях даже метанием легко бьющихся предметов в сторону противника. Боевые действия разворачиваются в самом неподходящем для ссор месте, зачастую плавно переходя в истерику. Такой конфликт можно охарактеризовать как скандал. Подобную линию поведения занимают люди с избытком агрессии и недовольства, в силу недостатка такта и умения вести конструктивный разговор. В данном случае эмоции, захлестнувшие собеседника, не позволят внять доводам разума. А ответная агрессия ситуацию только усугубит. Поэтому лучше дать оппоненту высказаться и отдышаться, а уж затем, приводя аргументы и факты, объяснить свою точку зрения.

Меланхолику свойственно впадать в депрессию при первых же признаках конфликта, что выражается плаксивым настроением, замкнутостью и даже молчаливой забастовкой.

Флегматик на открытое выражение эмоций также идет крайне редко. Скорее, это будет похоже на бракоразводный процесс, у интеллигентных людей все тихо-мирно, никакого яда и порчи материального имущества. Объявленный бойкот лучше принять во внимание и оставить человека на некоторое время в покое (в зависимости от ситуации это может быть час, а может быть и день), чтобы потом попробовать найти конструктивное решение проблемы.

Слезы. Вот этот чисто женский приемчик и отличает женскую реакцию от мужской. Он присущ всем представительницам прекрасного пола вне зависимости от темперамента. Может варьировать от интеллигентного промокания кружевным платочком уголков глаз до рева с причитанием во весь голос, переходящего в пошмыгивание. Человек, применяющий подобную стратегию, обычно подсозна- тельно просит, чтобы его успокаивали и утешали.

Что же делать? В первую очередь накапать настойки валерианы (эффект плацебо гарантирован!), затем – успокоить, дать понять, что вы сочувствуете и интересуетесь мнением «мокрой» стороны. Когда плач поутихнет и слезливая барышня начнет адекватно воспринимать спокойную речь, можно начинать поиск решения проблемы. Однако не стоит всегда идти на поводу и при первых признаках слез бросаться к аптечке с корвалолом и валерианой. Если перед вами неуемный рев и ваши попытки к сближению вызывают лишь только его усиление, можно попытаться проигнорировать его около 20 мин – возможно он прекратиться из-за отсутствия зрителей. Иначе к вашей слишком быстрой реакции привыкнут и начнут вами манипулировать.

В любом случае, чтобы конфликт не влиял на работу, необходимо его немедленное разрешение. И, как говорится, лучше профилактика, чем лечение. Для того чтобы коллектив был дружной семьей, которая стремится к единой цели мирными путями, чтобы царило доверие между сотрудниками, между подчиненными и начальством необходимо:

нормализовать рабочий день, предусматривать короткие и длинные перерывы, чтобы вымотанные сотрудники не срывали свою усталость друг на друге,
создавать благоприятную атмосферу, чтобы каждому сотруднику было комфортно работать, ведь основное время мы проживаем на рабочем месте,
проводить коллективные мероприятия, способствующие сплочению, это могут быть семинары-тренинги, корпоративные вечеринки, совместный поход в развлекательное заведение (например, боулинг), вылазки на природу и прочие приятные вещи. И тогда взаимоотношения в коллективе будут мирными и доброжелательными.